Un circuito automático envía recordatorios por WhatsApp o email antes y después de cada vencimiento, incluye un link de pago, registra el pago cuando se acredita y escala a una persona solo los casos que no responden. La cobranza pasa de depender de la memoria de alguien a funcionar todos los días igual.
Cómo se hace hoy (y por qué cuesta)
- Alguien revisa una planilla de vencimientos cuando tiene tiempo.
- Los recordatorios se mandan uno por uno, con distinto tono y criterio.
- El cliente paga y manda el comprobante por un canal cualquiera.
- Nadie sabe con precisión cuánto hay vencido y desde cuándo.
Cómo queda automatizado
| Paso | Manual | Automatizado |
|---|---|---|
| Antes del vencimiento | Nada | Aviso amable con el detalle y el link de pago |
| Día del vencimiento | A veces un mensaje | Recordatorio automático |
| Después del vencimiento | Llamados cuando se puede | Secuencia escalonada según días de atraso |
| Pago | Comprobante por WhatsApp | Acreditación detectada y registrada sola |
| Casos difíciles | Se mezclan con el resto | Se asignan a una persona con todo el historial |
Reglas que se configuran
- Calendario de avisos: cuántos días antes y después se envía cada mensaje.
- Tono por etapa: del recordatorio amable a la gestión formal.
- Canal por cliente: WhatsApp, email o ambos, según preferencia.
- Excepciones: clientes con acuerdos especiales que no reciben avisos automáticos.
- Escalamiento: a partir de cierto atraso o monto, pasa a una persona.
Los mensajes por WhatsApp se envían a través de la API oficial de WhatsApp Business, con plantillas aprobadas. Ver integración con WhatsApp Business API.
Cómo trabajamos
Mapa de la cobranza actual
Relevamos vencimientos, medios de pago, canales y quién hace el seguimiento hoy.
Diseño de la secuencia
Definimos mensajes, tiempos y reglas de escalamiento con tu equipo.
Integración
Conectamos tu sistema de facturación, los medios de pago y los canales de envío.
Medición
Tablero de deuda vencida, tasa de respuesta y días promedio de cobro.
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Preguntas frecuentes
¿No molesta a los clientes recibir recordatorios automáticos?
¿Se puede cobrar directamente desde el mensaje?
¿Funciona para abonos recurrentes?
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