La integración con WhatsApp Business API conecta tu sistema de gestión con WhatsApp para enviar y recibir mensajes de forma automática y a escala, algo que la app de WhatsApp Business normal (la que se usa desde un celular) no permite hacer de forma integrada con otro software.
¿Qué es la API de WhatsApp Business y en qué se diferencia de la app?
La app de WhatsApp Business —la que cualquier negocio instala en un celular— sirve para chatear manualmente con clientes desde un teléfono. La API de WhatsApp Business es distinta: es una interfaz que permite que un sistema (tu ERP, tu CRM o tu e-commerce) envíe y reciba mensajes de WhatsApp de forma automática, integrada con tus datos, sin que una persona tenga que escribir cada mensaje a mano.
Para qué sirve integrar WhatsApp a tu sistema
- Notificaciones automáticas: confirmación de pedido, estado de envío, turno agendado o factura emitida, sin que nadie tenga que escribirlo manualmente.
- Atención al cliente centralizada: las conversaciones quedan registradas en el mismo sistema donde está el resto de la información del cliente.
- Recordatorios y seguimiento: recordatorio de turno, de pago pendiente o de carrito abandonado.
- Bots y respuestas automáticas: para consultas frecuentes, antes de derivar a una persona.
Qué incluye la integración
- Conexión con tu sistema actual: ERP, CRM, e-commerce o el sistema de gestión que ya desarrollamos para vos.
- Plantillas de mensajes aprobadas: mensajes automáticos dentro de las políticas de Meta para WhatsApp Business API.
- Registro de conversaciones: historial de mensajes disponible dentro de la ficha de cada cliente.
- Automatizaciones a medida: combinado con automatización de procesos, para disparar mensajes según eventos de tu sistema.
Cómo desarrollamos tu integración con WhatsApp
Relevamiento de casos de uso
Definimos qué mensajes y notificaciones tiene sentido automatizar en tu operación.
Configuración de la cuenta oficial
Gestionamos el alta de WhatsApp Business API y las plantillas de mensajes necesarias.
Desarrollo de la integración
Conectamos la API con tu sistema actual para disparar y recibir mensajes automáticamente.
Puesta en marcha y ajuste
Acompañamos las primeras semanas para ajustar plantillas y automatizaciones según resultados reales.
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Preguntas frecuentes
¿Necesito dar de baja mi WhatsApp Business normal?
¿Puedo enviar cualquier mensaje en cualquier momento?
¿Sirve para un volumen chico de mensajes?
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