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Servicio · Soporte

Mantenimiento y soporte de software a medida

Un sistema en producción necesita cuidado continuo. Nos ocupamos de que el tuyo siga seguro, actualizado y evolucionando.

Qué ofrecemos

Ofrecemos mantenimiento y soporte para sistemas a medida: corrección de errores, actualizaciones de seguridad, backups, monitoreo, adaptaciones a cambios externos (APIs, normativas) y mejoras evolutivas. Para sistemas que desarrollamos nosotros y, previa evaluación, también para sistemas desarrollados por otros.

Qué incluye

TipoEjemplos
CorrectivoResolver errores detectados en el uso
PreventivoActualizaciones de seguridad, backups, monitoreo
AdaptativoCambios en APIs de terceros o normativas
EvolutivoNuevas funciones y mejoras
SoporteConsultas del equipo y acompañamiento

¿Y si el sistema lo hizo otro proveedor?

Podemos tomar el mantenimiento de sistemas desarrollados por terceros después de una evaluación técnica: revisamos el código, la infraestructura, los accesos y la documentación disponible, y te decimos con claridad en qué estado está y qué conviene hacer. Ver cómo cambiar de proveedor de software.

Por qué no conviene postergarlo

Un sistema sin mantenimiento acumula riesgos de seguridad y se vuelve más caro de reparar. Lo explicamos en qué incluye el mantenimiento de software a medida.

Cómo trabajamos

1

Evaluación inicial

Estado del código, infraestructura, seguridad y documentación.

2

Plan de mantenimiento

Qué se cubre, tiempos de respuesta y prioridades.

3

Operación continua

Monitoreo, actualizaciones, backups y correcciones.

4

Evolución

Mejoras planificadas según las necesidades del negocio.

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Preguntas frecuentes

¿Mantienen sistemas que no desarrollaron ustedes?
Sí, previa evaluación técnica del código, la infraestructura y los accesos.
¿Qué pasa si hay un error urgente?
Los tiempos de respuesta se definen en el acuerdo de mantenimiento según la criticidad.
¿Incluye mejoras nuevas?
Se puede incluir una bolsa de horas para mejoras o cotizarlas aparte, según lo que prefieras.

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