Respuesta corta
Tu proveedor de software probablemente no está funcionando si: los plazos se incumplen una y otra vez, no sabés en qué estado está el proyecto, los mismos errores vuelven, cada cambio es carísimo o imposible, no tenés los accesos a tu propio sistema, no hay documentación o todo depende de una sola persona. Antes de cortar la relación, asegurá código, accesos y datos.
Las 7 señales
- Plazos incumplidos de forma sistemática, sin explicación clara.
- Falta de visibilidad: no ves avances ni sabés qué se está haciendo.
- Errores que vuelven: lo que se arregló vuelve a fallar.
- Cambios imposibles: todo lleva semanas o cuesta muchísimo.
- Sin accesos: el servidor, el código o el dominio no están a tu nombre.
- Sin documentación: nadie más podría continuar el trabajo.
- Dependencia de una persona: si esa persona no está, todo se frena.
Antes de cortar la relación
- Conseguí los accesos de administración a servidores, código, dominio y servicios.
- Pedí una copia actualizada del código y de la base de datos.
- Pedí la documentación que exista, aunque sea mínima.
- Revisá qué dice el contrato sobre propiedad y transición.
El siguiente paso
Con los accesos asegurados, un nuevo proveedor puede evaluar el estado del sistema y proponer continuar, estabilizar o reemplazar. Lo explicamos en cómo cambiar de proveedor de software sin perder tu sistema y en mantenimiento y soporte de software.
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Preguntas frecuentes
¿Es normal que un proyecto se atrase?
Algún desvío es normal; lo preocupante es el atraso sistemático sin explicación ni plan para recuperarlo.
¿Qué hago si el proveedor no me da los accesos?
Revisá el contrato y pedilos por escrito. Por eso es clave que las cuentas estén a nombre de la empresa desde el inicio.
¿Conviene rehacer todo con otro proveedor?
No siempre. Muchas veces se puede estabilizar y continuar el sistema existente; depende de su estado.
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