Para preparar tu empresa para la IA: identificá qué información necesita cada caso de uso, ordená y actualizá los documentos clave (políticas, precios, procedimientos, preguntas frecuentes), eliminá duplicados y versiones viejas, asegurá que los datos de tus sistemas sean accesibles por API, y definí permisos: qué puede ver la IA y para quién.
Dos tipos de información
| Tipo | Ejemplos | Cómo se usa |
|---|---|---|
| Conocimiento (documentos) | Políticas, manuales, preguntas frecuentes, fichas técnicas | Búsqueda y respuestas con RAG |
| Datos de sistemas | Stock, pedidos, clientes, facturas | Consultas en tiempo real vía API |
Ordenar los documentos
- Una sola versión vigente de cada documento.
- Fecha de actualización y responsable.
- Lenguaje claro: si una persona nueva no lo entiende, la IA tampoco.
- Nada de información contradictoria entre documentos.
Datos de sistemas
Para que un asistente responda “¿tengo stock de X?” o “¿dónde está mi pedido?”, tus sistemas tienen que exponer esos datos de forma segura. Si hoy viven en planillas sueltas, ese es el primer paso. Ver señales de que necesitás integrar tus sistemas.
Permisos y datos sensibles
Definí qué información puede usar la IA y quién puede preguntar qué. Los datos personales y sensibles requieren cuidado adicional. Ver cómo usar IA en tu empresa de forma segura.
Empezar chico
No hace falta ordenar toda la empresa. Elegí un caso de uso —por ejemplo, responder preguntas frecuentes de clientes— y prepará solo la información que ese caso necesita.
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Preguntas frecuentes
¿Necesito muchos datos para usar IA?
¿La IA puede usar mis planillas de Excel?
¿Quién debería ordenar la información?
¿Querés ver cómo aplica a tu empresa?
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