Qué se automatiza
La automatización genera la etiqueta y el número de seguimiento al despachar, consulta el estado del envío en el sistema del correo o empresa de logística cuando está disponible, avisa al cliente por WhatsApp o email en cada etapa y alerta al equipo cuando un envío se demora o tiene un problema.
Cómo se hace hoy (y por qué cuesta)
- Las etiquetas se hacen a mano en la web de cada correo.
- El número de seguimiento se copia y se manda por mensaje.
- El cliente pregunta y alguien tiene que ir a buscar el estado.
- Los envíos demorados se detectan cuando el cliente reclama.
Cómo queda automatizado
| Paso | Manual | Automatizado |
|---|---|---|
| Etiqueta | Carga manual | Generada desde el pedido |
| Seguimiento | Copiar y pegar | Enviado automáticamente al cliente |
| Estado | Consulta manual | Actualizado según la información del transportista |
| Demoras | Reclamo del cliente | Alerta interna anticipada |
| Entregado | Sin registro | Pedido cerrado automáticamente |
Qué depende del transportista
- Disponibilidad de API: cada empresa de logística ofrece distintas formas de integración.
- Frecuencia de actualización: algunos informan en tiempo real, otros por lotes.
- Generación de etiquetas: no todas permiten crearlas por sistema.
- Múltiples transportistas: se unifican en una sola vista.
- Envíos propios: la flota propia se integra con una app de reparto.
Ver integración con correos y empresas de logística.
Cómo trabajamos
1
Relevamiento
Relevamos transportistas, volumen de envíos y consultas frecuentes.
2
Diseño de reglas
Definimos estados, mensajes y alertas.
3
Integración
Integramos con los transportistas y los canales de aviso.
4
Puesta en marcha
Probamos con un grupo de envíos y extendemos.
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Preguntas frecuentes
¿Funciona con cualquier correo?
Depende de las opciones de integración que ofrezca cada empresa. Lo relevamos antes de comprometer una solución.
¿El cliente recibe los avisos por WhatsApp?
Sí, usando la API oficial de WhatsApp Business con plantillas aprobadas, o por email.
¿Sirve para reparto propio?
Sí. Con una app simple para los repartidores, cada entrega se confirma y el cliente recibe el aviso.
¿Querés ver cómo aplica a tu empresa?
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