La automatización recibe pedidos de todos los canales (email, WhatsApp, planillas, formularios, portales), los interpreta —con IA cuando llegan en texto libre—, valida productos, precios, stock y condiciones del cliente, y los da de alta en tu sistema listos para preparar, marcando para revisión solo los que tienen dudas.
Cómo se hace hoy (y por qué cuesta)
- Pedidos por WhatsApp, email, llamados y planillas adjuntas.
- Una persona los reescribe en el sistema.
- Códigos de producto confundidos y cantidades mal tipeadas.
- El cliente no recibe confirmación hasta que alguien tiene tiempo.
Cómo queda automatizado
| Paso | Manual | Automatizado |
|---|---|---|
| Recepción | Canales dispersos | Entrada centralizada de todos los canales |
| Interpretación | Lectura humana | IA que identifica productos y cantidades |
| Validación | Al preparar el pedido | Stock, precio y crédito controlados al instante |
| Alta | Tipeo manual | Pedido creado en el sistema |
| Confirmación | Cuando se puede | Aviso automático al cliente con el detalle |
Qué hace posible la interpretación correcta
- Catálogo con sinónimos: cómo llaman tus clientes a cada producto, no solo el código.
- Historial por cliente: lo que suele pedir cada uno ayuda a desambiguar.
- Umbral de confianza: si hay dudas, el pedido va a revisión en vez de cargarse.
- Plantillas por cliente grande: para planillas con formato fijo.
- Confirmación explícita: el cliente ve el pedido interpretado y puede corregirlo.
Esta automatización es especialmente útil en distribuidoras y mayoristas y en comercios de repuestos.
Cómo trabajamos
Muestra de pedidos reales
Juntamos pedidos de cada canal para entender formatos y vocabulario.
Catálogo y reglas
Enriquecemos el catálogo con sinónimos y definimos validaciones.
Integración
Conectamos los canales de entrada con tu sistema de pedidos.
Lanzamiento controlado
Arrancamos con revisión humana de todo y la vamos reduciendo con los resultados.
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Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si la IA interpreta mal un producto?
¿Sirve para pedidos en planillas Excel?
¿Se integra con mi sistema actual?
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